Singles' Day, Black Friday ja Cyber Monday - erot ja näin suunnittelet ostokset

Marraskuussa samat kaupat mainostavat kuukauden aikana neljällä eri nimellä: Singles’ Day, Black Week, Black Friday ja Cyber Monday. Nimet kuulostavat erillisiltä tapahtumilta, mutta ostajan kannalta ne ovat yksi pitkä alennuskausi. Tärkeintä ei ole tietää, minä päivänä kampanja alkaa, vaan tunnistaa, milloin hinta on oikeasti hyvä ja mitkä ostokset voivat odottaa.

Neljä nimeä, yksi alennuskausi

Jokaisella päivällä on oma tapansa määräytyä, joten ajankohdan voi päätellä etukäteen ilman kalenteria. Alla oleva taulukko kokoaa erot ja sen, miten kutakin päivää kannattaa käyttää.

Kampanja	Milloin	Mistä se tulee	Näin hyödynnät
Singles’ Day	11.11. joka vuosi	Kiinalaisesta opiskelijaperinteestä, jossa ykköset kuvaavat sinkkuja. Verkkokauppajätti Alibaba teki päivästä ostostapahtuman.	Ensimmäinen hintatarkistus. Osa tuotteista on halvimmillaan jo silloin eikä vasta Black Fridayna.
Black Week	Black Fridayta edeltävät päivät	Kauppojen oma nimi pidennetylle kampanjalle. Virallista määritelmää ei ole, ja pituus vaihtelee kaupoittain viikosta pidempään.	Aikaa vertailla rauhassa. Tarkista jokaisen kaupan kampanja-aika erikseen.
Black Friday	Yhdysvaltain kiitospäivää seuraava perjantai, aina marraskuun viimeisellä viikolla	Yhdysvaltain kiitospäivästä, joka on marraskuun neljäs torstai.	Osta, jos hinta on hyvä pidempää hintahistoriaa vasten, ei pelkän päivän nimen takia.
Cyber Monday	Black Fridayta seuraava maanantai	Yhdysvaltalainen kaupan etujärjestö National Retail Federation nimesi päivän verkko-ostamisen päiväksi.	Viimeinen tarkistus ennen joulusesonkia. Vertaa hintaa siihen, mitä tuote maksoi kuukauden alussa.

Kunkin päivän tyypilliset kampanjat on koottu omille sivuilleen: Singles’ Day, Black Week, Black Friday ja Cyber Monday. Kausi ei kuitenkaan pääty Cyber Mondayhin. Joulualennukset ja tammikuun alennukset jatkavat samaa kiertoa, ja moni marraskuussa mainostettu hinta on tarjolla myös niiden aikana. Koko vuoden alennuskierto on koottu alennusmyyntikalenteriin.

Black Friday ei aina ole halvin hetki

Kilpailu- ja kuluttajavirasto selvitti, miten hinnat todella liikkuvat Black Fridayn ympärillä. Selvityksessä seurattiin kahdeksan suuren suomalaisen verkkokaupan hintoja puolen vuoden ajan, ja hintahavaintoja kertyi noin 127 000. Seuratut tuotteet olivat pääosin puhelimia, televisioita, kannettavia tietokoneita ja kodinkoneita.

Tulokset ovat selviä. Noin kolmannes alennetuista tuotteista oli saatavilla samaan hintaan heti kampanjan jälkeen, ja tammikuussa noin kaksi kolmasosaa maksoi saman verran tai vähemmän. Maaliskuuhun verrattuna vain noin neljännes tuotteista oli ollut halvimmillaan juuri Black Fridayna. Hinnat alkoivat laskea jo marraskuun alussa, ja yhtä suuria tai suurempia pudotuksia nähtiin myös tammi- ja maaliskuussa. Viraston mukaan Black Fridayn alennukset eivät ole selvästi suurempia kuin tammikuun alussa.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston hintaselvitys

Hintahavaintoa kahdeksasta verkkokaupasta

127 000

Samaan hintaan heti kampanjan jälkeen

noin 1/3

Tammikuussa saman verran tai vähemmän

noin 2/3

Halvimmillaan juuri Black Fridayna, kun vertailu ulottui maaliskuuhun

noin 1/4

Toinen havainto koskee vertailuhintaa. Monen tuotteen hinta nousee pidemmän ajan kuluessa ennen alennusmyyntiä, jolloin alennus näyttää suurelta 30 päivän alimpaan hintaan verrattuna mutta pieneltä 60 tai 90 päivän alimpaan hintaan verrattuna. Viraston asiantuntijan mukaan hinnan nostaminen ennen alennusmyyntiä ei sinänsä ole laitonta, mutta jos sillä tavoitellaan suuria Black Friday -prosentteja, menettely on harhaanjohtava. Viraston kyselyssä useampi kuin joka kolmas kuluttaja kertoi, että jatkuvat alennukset vaikeuttavat tuotteen normaalihinnan hahmottamista.

30 päivän sääntö koskee myös Black Friday -mainontaa

Kuluttajansuojalaki edellyttää, että kun tuotetta markkinoidaan hinnanalennuksella, kauppa kertoo alimman hinnan, jolla tuotetta on tarjottu alennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeen mukaan alennusprosentti lasketaan tästä hinnasta, verkossa alin hinta on näytettävä tarjouksen vieressä eikä linkin takana, ja sääntö koskee kaikkia myyntikanavia. Ohjeessa myös ilmaus “Black Friday -tarjoukset” luetaan alennusmarkkinoinniksi, joten sääntö koskee sitä, vaikka prosenttia ei mainittaisi. Kuluttaja-asiamies on vienyt markkinaoikeuteen tapauksen, jossa Black Friday -markkinoinnista puuttui 30 päivän alin hinta.

Säännöllä on poikkeuksia. Jos alennus kasvaa vaiheittain yhden yhtäjaksoisen, enintään 60 päivää kestävän kampanjan aikana, kauppa saa näyttää alimman hinnan ensimmäistä alennusta edeltäneiltä 30 päivältä. Alle 30 päivää myynnissä ollutta uutuutta ei saa mainostaa alennettuna lainkaan. Sääntö ei koske vertailua kilpailijoiden hintoihin tai “markkinahintaan”, kaksi yhden hinnalla -tarjouksia, kaupanpäällisiä eikä palveluja. Miten hintahistorian tarkistaa käytännössä, on kerrottu tarkemmin oppaassa hintaseurannasta ennen ostoa.

Varoitusmerkit marraskuun tarjouksissa

Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeissa on muutama tunnusmerkki, joiden kohdalla kannattaa pysähtyä. “Jopa 70 %” on harhaanjohtava, jos suurin osa tuotteista saa selvästi pienemmän alennuksen. Määräaikaisesta tarjouksesta on kerrottava, mitä tuotteita se koskee ja kuinka kauan, ja tuotteita on oltava saatavilla koko ajan. Väite, että tarjous on voimassa vain hyvin lyhyen ajan, on kielletty kaikissa tilanteissa, jos se ei pidä paikkaansa ja sen tarkoitus on pakottaa päätös heti. Pelkkä “niin kauan kuin tavaraa riittää” ei kelpaa yleiseksi rajaukseksi.

Tarkistamiseen on hyvä syy. Euroopan komission koordinoimassa EU:n laajuisessa tarkastuksessa 23 EU-maan sekä Islannin ja Norjan kuluttajaviranomaiset kävivät läpi 314 verkkokaupan Black Friday- ja Cyber Monday -tarjoukset. Kaupoista 30 prosenttia ilmoitti alennukset väärin 30 päivän sääntöön nähden ja 18 prosenttia käytti painostuskeinoja, kuten laskureita tai vääriä väitteitä vähäisestä varastosta. Kymmenesosa lisäsi maksuja, kuten toimituskuluja, vasta kassan loppuvaiheessa, ja 36 prosenttia yritti lisätä ostoskoriin valinnaisia tuotteita. Näistä 40 prosenttia teki sen ilman selvää suostumusta.

Suunnitelma ostoksittain

Hintaselvityksen havainnot koskevat elektroniikkaa ja kodinkoneita. Muiden tuoteryhmien kohdalla alla oleva taulukko perustuu samaan päättelyyn: mitä pidempään ostosta voi siirtää, sitä enemmän hintahistoriasta on hyötyä.

Ostos	Miksi	Toimi näin
Televisio, puhelin, kannettava, kodinkone	Hinnat laskevat jo marraskuun alussa, ja tammi- tai maaliskuussa sama hinta on usein tarjolla uudelleen	Aloita seuranta ennen marraskuuta. Osta, kun hinta on alhainen myös 60-90 päivän historiaa vasten. Jos tarve ei ole kiireellinen, odottaminen tammikuuhun on turvallinen vaihtoehto.
Rikkoutuneen laitteen korvaaja	Odottaminen maksaa enemmän kuin mahdollinen hintaero	Älä odota kampanjapäivää. Vertaa hintoja ja osta, kun tarve tulee.
Joululahjat	Toimitusaika ja palautusmahdollisuus painavat enemmän kuin muutaman euron ero	Osta, kun hinta on kohdallaan, ja varaa toimitukselle aikaa.
Vaatteet ja kausituotteet	Tarve on usein juuri sesongin alussa, mutta kausituotteiden hinnat liikkuvat myös sesongin jälkeen	Osta tarpeeseen. Kaikki, mikä voi odottaa, kannattaa tarkistaa uudelleen alennuskauden jälkeen.
Tilaus EU:n ulkopuolelta	Lopulliseen hintaan tulevat vero ja tulli, ja toimitus kestää	Laske loppuhinta ennen tilausta ja tilaa lahjat hyvissä ajoin.

Kun vertaat tarjousta omaan hintahistoriaasi, alennuslaskuri näyttää todellisen säästön euroina. Jos aiot maksaa ison ostoksen laskulla tai erissä, laske myös maksutavan kulut ennen kampanjaa, sillä ne voivat syödä alennuksen. Maksutapojen erot on käyty läpi oppaassa osta nyt, maksa myöhemmin -palveluista.

Toimitukset, tulli ja palautukset

Singles’ Dayn suuret kauppapaikat lähettävät usein EU:n ulkopuolelta, ja silloin lopullinen hinta on eri kuin hintalapussa. Arvonlisävero peritään kaikista EU:n ulkopuolelta tulevista lähetyksistä arvosta riippumatta, ja nykyään myös alle 150 euron lähetyksistä peritään tullia. Jos kauppa käyttää IOSS-järjestelmää, arvonlisävero maksetaan jo kassalla enintään 150 euron lähetyksissä. Toimitus Aasiasta kestää usein viikkoja. Loppuhinnan laskeminen on käyty läpi oppaassa tilaamisesta EU:n ulkopuolelta.

Kotimaassakin toimitukset ruuhkautuvat. Black Fridayn viikko on Postin vilkkaimpia pakettiviikkoja, ja sen aikana on kulkenut yli miljoona pakettia. Moni kauppa aloittaa kampanjansa jo edellisellä viikolla, mikä tasaa ruuhkaa. Joulu on Postin kiireisintä aikaa, ja Posti julkaisee vuosittain viimeiset suositellut lähetyspäivät, joihin mennessä paketin pitäisi ehtiä perille ennen joulua. Tarkista ne Postilta, jos tilaat lahjoja marraskuun lopulla tai joulukuussa.

Peruutusoikeus ei riipu kampanjasta. Useimmilla verkosta ostetuilla tavaroilla on lain mukainen 14 päivän peruutusoikeus ilman perusteluja, ja se lasketaan tavaran vastaanottamisesta. Poikkeuksia ovat muun muassa tilaustyönä valmistetut tuotteet sekä avatut sinetöidyt hygieniatuotteet ja tallenteet, ja myyjän on palautettava rahat 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Kivijalkakaupan palautus- ja vaihtokäytäntö taas on kaupan oma, vapaaehtoinen ehto. Lisää aiheesta oppaassa verkkokaupan kuluttajansuojasta.

Näin pidät suunnitelman koossa

Toimivin marraskuun suunnitelma alkaa ennen marraskuuta. Kirjaa ylös, mitä oikeasti tarvitset, ja merkitse jokaisen tuotteen kohdalle hinta, jonka olisit valmis maksamaan. Seuraa hintoja jo lokakuussa, jotta tiedät Singles’ Dayna, millainen on hyvä hinta, eikä sitä tarvitse arvioida Black Fridayn laskurin tikittäessä.

Kun alennuskausi alkaa, käy lista läpi kerran jokaisen kampanjapäivän kohdalla ja osta vain se, minkä hinta alittaa oman rajasi. Kaikki muu odottaa joulu- ja tammikuun alennuksiin, joissa samat tuotteet tulevat usein vastaan uudelleen. Ennen tilauksen vahvistamista kannattaa vielä katsoa voimassa olevat alennukset ja mahdollinen alennuskoodi, joka laskee hintaa entisestään.